El concepto de inteligencia emocional ha dado mucho de que hablar en los últimos tiempos, tanto que ha despertado interés en los más diversos escenarios, uno de ellos ha sido el contexto organizacional. Muchas organizaciones han tomado la llamada inteligencia emocional como criterio para la selección y desarrollo de personal, debido a los incesantes cambios y el incremento de la competencia. El interés se centra en la convicción de que es la inteligencia de los empleados (vista desde la capacidad de adaptarse y encontrar soluciones creativas a los problemas del entorno), la que puede promover adaptaciones más adecuadas de las organizaciones a los cambios inesperados, Como son las personas las que en definitiva conforman y encaminan la empresa, se deberá entonces asegurar que estas personas cuenten con una capacidad de respuesta efectiva, creativa y adaptativa que permita la perdurabilidad de la gestión empresarial.
Durante mucho tiempo criterios de selección tales como el nivel académico, la experiencia laboral y las referencias personales, han disminuido su valor (aunque seguirán siendo de utilidad para indagar acerca de la trayectoria del candidato), no sirve sólo conocer la profesión del postulado, sus conocimientos y experticia sino además determinar la capacidad que este tenga al enfrentar nuevos retos, solucionar problemas eventuales, relacionarse con los demás integrantes del equipo y proponer nuevas ideas. Algunas técnicas como el assessment center, que contienen en su esencia el concepto de inteligencia emocional, han sido utilizadas por algunas empresas para predecir el futuro desempeño laboral de los candidatos, recreando situaciones concretas en las que el podrán verse involucrado los postulados en su futuro rol dentro de la organización, a fin de indagar sus posibles reacciones.
En definitiva el interés por la actitud que presentan las personas ante las situaciones del día a día cada vez cobra más relevancia, y es evidente que esto suceda, en un mundo cada vez más competitivo, globalizado y cambiante.
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Irwin Piña -
Sobre el Autor:
Sociólogo y Psicólogo Industrial egresado de la Universidad Central de Venezuela (ambas profesiones), con experiencia en Dinámicas de Grupo, Evaluación del Desempeño Laboral, Desarrollo Organizacional, Capacitación por Competencias, Evaluación de Proyectos Sociales y Comunitarios. Espero contribuir desde mi parcela de conocimiento a generar nuevas propuestas, que de alguna manera sirvan para mejorar la calidad de vida de quienes habitamos este planeta!!
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